Prévenir les risques liés à l’hyperconnexion

Une dizaine d’années après la démocratisation des smartphones en milieu professionnel, arrive le constat des effets pervers associés à un usage irraisonné des outils numériques. Deux tiers des travailleurs français expriment le souhait que leur employeur se saisisse du sujet et mette en place des actions de régulation. L’entrée en vigueur des dispositions de la loi El Khomri sur la déconnexion en janvier 2017 amène les entreprises à devoir se saisir du sujet en mettant en place des actions de prévention et de régulation des situations à risque. Le développement du télétravail avec la crise sanitaire a entrainé un développement important du travail connecté qui n’est pas toujours régulé malgré l’apport de l’Accord National Interprofessionnel du 26 novembre 2020.

A l’issue de ce module les apprenants sauront :

• Appréhender l’hyperconnexion ou « surconnexion » comme facteur de risque psychosocial à réguler
• Connaître le cadre juridique associé à l’hyperconnexion et au télétravail
• Identifier le lien entre hyperconnexion et situation de surcharge de travail
• Savoir évaluer la charge de travail de ses collaborateurs pour mieux la réguler
• Savoir définir des règles de communication et de disponibilités claires
• Comprendre le rôle des managers dans le respect des temps de repos
• Identifier des actions de régulation et de prévention

Afin d’atteindre ces objectifs, le module s’appuie sur des alternances d’apports conceptuels, réglementaires, méthodologiques et de temps de partage d’expériences. Mais aussi des exercices pratiques sur les bonnes pratiques.

Partie 1 : Présentation

• Des participants
• De la formation et de ses objectifs
• Du fonctionnement du groupe
• Des attentes des participants

Partie 2 : Réglementation

• Le droit à la déconnexion (2017) et le cadre juridique du télétravail
• Télétravail volontaire et forcé
• Le droit des collaborateurs de couper leur smartphone ou autres outils numériques professionnels lorsqu’ils ne travaillent pas
• Droit au repos, horaires de télétravail et horaires de contact
• Entre droit à la déconnexion et « devoir de déconnexion » : une logique de coresponsabilité, vers une régulation partagée

Partie 3 : L’hyperconnexion, facteur de risque psychosocial

• Qu’est – ce que l’hyperconnexion ?
• Télétravail facteur aggravant ou facilitant ?
• Les outils numériques : outils de flexibilité dans le travail ou facteur de risque psychosocial ?
• Les causes de l’hyperconnexion : pression des objectifs, surcharge de travail, conscience professionnelle, culture d’entreprise
• La charge de travail, le contenu du travail à réaliser et les conditions de négociation de cette charge
• La conciliation des vies
• Les risques : sur-sollicitation des ressources individuelles, difficulté de coupure avec le travail, risques de stress voire d’épuisement professionnel

Partie 4 : Rôle de l’organisation et de ses managers

• L’identification d’un usage abusif des smartphones, ordinateurs portables et la préservation des collaborateurs, y compris contre eux-mêmes
• Les actions préventives et régulatrices à un niveau individuel et collectif : l’évaluation de la charge de travail, la définition d’objectifs clairs et de priorités, le respect des temps de repos et la non-sollicitation du collaborateur hors temps de travail, le débat en équipe permettant de définir des règles d’usage des outils numériques
• L’exemplarité des comportements managériaux : remettre en question « la culture du héros », pour rendre le discours de prévention crédible et cohérent

Synthèse et évaluation :

Un quiz de 15 questions à réponses multiples sera délivré avant et viendra conclure cette formation pour en mesurer l’impact et sera repris dans l’attestation de fin de formation.
Formulaire d’évaluation à chaud de la formation.

Equipe pédagogique
Un psychologue social expert de l’intervention en entreprise sur les impacts de l’organisation et de la régulation de la charge de travail.

• Auto-positionnement en début de formation
• Interaction permanente des participants
• Mise en situation (cas concrets)
• Evaluation formative
• Remise d’une attestation de formation