Offre complémentaire

En cas de survenance d’un évènement grave selon la définition de l’OMS, il convient de prendre les mesures clés suivantes :

• Avoir une communication claire
• Mettre en place une cellule de crise interne
• Assurer un accès immédiat aux ressources nécessaires (psychologique, social, matériel, etc.)
• Effectuer un suivi régulier

Nous vous proposons de vous appuyer sur notre dispositif particulier de gestion de crise.
Ce dispositif est situationnel et prendra une forme différente selon les difficultés identifiées. La modalité la plus adaptée sera décidée en concertation avec le ou les signalants habilités de votre organisation.

A réception de l’appel reçu d’un signalant habilité de votre organisation, une première analyse de la situation vous sera proposée au téléphone par un de nos psychologues expérimentés dans ce type d’évaluation.

L’analyse conjointe s’articule autour de ces axes majeurs :

• L’objectif de cet entretien est d’identifier précisément le contexte de la situation, les attentes de l’organisation et les besoins des personnes impactées
• Le psychologue propose alors un dispositif adapté, articulant ces éléments de terrain à notre expertise et à nos principes d’intervention
• Ce temps de préparation préalable entre l’intervenant et l’encadrement est systématiquement réalisé en amont d’une intervention

En plus de l’analyse conjointe, cet échange permet d’ores et déjà de prodiguer des conseils afin d’éviter d’éventuels débordements ainsi que sur la meilleure façon d’intervenir : lieux d’intervention, délai, nature des entretiens, etc. qui vous sera confirmé par mail avec le devis correspondant aux prestations proposées.

L’intervention proposée peut être effectuée en distanciel ou en présentiel ou un mixte des deux.

En distanciel, nous pouvons proposer :

• Des entretiens individuels en mode appel sortant (nos psychologues rappellent directement les impliqués pour leur proposer la prise en charge par téléphone ou en visioconférence)
• D’organiser un groupe de parole en visioconférence
• De mettre à disposition un numéro d’écoute psychologique dédié, si l’entreprise n’en a pas déjà un

En présentiel, nous proposons :

• Une permanence d’entretiens psychologiques individuels
• L’organisation d’un ou plusieurs groupes de parole

Quel que soit les modalités d’interventions retenues, nous mettons à votre disposition des outils de communication adaptés.

A l’issue de l’intervention, nous vous adresserons un rapport qui reprend :

• L’identité des interlocuteurs
• Le contexte
• L’analyse de la situation effectuée
• Le déroulé de l’intervention (date, modalité, quantité, etc.)
• Les conclusions et préconisations

Ce type de dispositif ne nécessite pas de moyens matériels spécifiques à l’exception des moyens mis en œuvre pour garantir le bon fonctionnement de la ligne ouverte dédiée (décrit dans la présentation de l’accompagnement de l’humain premium).

Pour la réalisation de la permanence d’entretiens individuels sur site, elle est réalisée selon le niveau de maitrise des NTIC au sein de votre organisation :

• En affichant sur la porte de la salle où se dérouleront les entretiens, le planning de la permanence avec des cases à cocher pour s’inscrire,
• Ou de préférence, par l’envoi d’un courriel aux collaborateurs avec un lien pour s’inscrire sur un planning en ligne.

Psychologues cliniciens spécialisés en victimologie