Améliorer la QVCT
Réalité virtuelle
Réf : REA003
Anticiper et gérer les conflits
Méthode pédagogique basée sur l’approche « Immersive Learning » qui permet de plonger l’apprenant dans des scénarios conditionnels semblables à la réalité et ainsi former l’apprenant par la pratique, tout en utilisant des codes de la gamification et de l’émotion.
Durée
20/25min (8 modules)
Profil
managers, responsables d’équipes
Effectif
12 à 36 personnes
Prérequis
aucun
Tarif
Intra-entreprise : 3120€ HT par demi-journée
Taux de satisfaction
Taux de réussite
Objectifs pédagogiques
Anticiper et gérer les conflits, au service de la cohésion et de la performance d’équipe.
- Description de la formation
- Incarnez un cadre régional d’une entreprise
- Anticipez les tensions plus ou moins palpables dans votre équipe afin de pouvoir agir sur les conflits rapidement et efficacement
Contenu de la formation
- Module 1 : le mécanisme des conflits
- Découvrez les trois concepts clés de la gestion des conflits à travers 3 situations du quotidien
- Module 2 : les différents types de conflits
- Analysez 3 situations pour comprendre la différence entre conflit ouvert et fermé
- Module 3 : la détection de conflits naissants
- Identifiez les signaux faibles d’un conflit naissant afin d’apaiser les tensions au plus tôt
- Module 4 : l’importance de l’écoute active
- Entraînez-vous à l’écoute active pour désamorcer – tant que c’est encore possible – un conflit naissant
- Module 5 : la maîtrise de l’accusé-réception
- Entraînez-vous à l’accusé-réception pour une meilleure communication
- Module 6 : la méthode ERQO pour désamorcer
- Entraînez-vous à faire preuve d’empathie, reformuler et poser des questions ouvertes
- Module 7 : la méthode DESC pour résoudre
- Appliquez la méthode pour arbitrer un conflit entre deux de vos collaborateurs
- Module 8 : évaluation et bilan
- Consolidez vos acquis avec une série de questions récapitulatives
Organisation de la formation
Equipe pédagogique : formateur spécialiste de l’animation en réalité virtuelle
- Moyens pédagogiques et techniques
- Accueil des stagiaires
- Documents supports de formations projetés
- Etude de cas concret
- Quiz
- Documents et supports à la suite de la formation
- Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation
- Feuilles de présence
- Questions orales
- Formulaires d’évaluation de la formation
- Attestation de fin de formation
- Moyens logistiques sur site client
- Une prise électrique à moins de 2m du lieu où se déroule la formation
- Une table pour le matériel de l’animateur
- Au minimum 6 chaises pour que chaque collaborateur puisse réaliser d’une façon confortable le module de formation en réalité virtuelle
- Un écran de projection (projection des supports de formation)
Une équipe dédiée
Pour toute information
01 46 03 80 63
[email protected]
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap, sous certaines conditions. Consulter notre page dédiée.
